Inscription / Adhésion

L’inscription est-elle vraiment gratuite ?

Oui ! L’inscription sur k9-dating.com est 100% gratuite et ne nécessite aucun paiement. Tout le monde peut utiliser les fonctions de base sans frais.

Nous proposons également une adhésion VIP avec des avantages exclusifs : accès illimité à toutes les fonctionnalités, chat privé, chat mobile et vidéo, salons de discussion et bien plus encore. L’adhésion VIP est facultative, mais elle aide à soutenir notre communauté et à faire évoluer le site.

Voir le tableau comparatif complet des adhésions.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Absolument. Nous appliquons des règles strictes de protection des données pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.

  • Nous ne collectons que les données nécessaires pour vous aider à faire de bonnes rencontres.
  • Votre adresse e-mail ou vos coordonnées ne seront jamais partagées avec d'autres membres ou des tiers.

À noter :

  • Ne publiez aucune information personnelle (e-mail, ID messagerie, numéro de téléphone, etc.) dans votre profil ou vos commentaires publics.
  • Partagez ces informations uniquement par message privé si nécessaire.
  • Vous êtes responsable de toute donnée personnelle que vous partagez publiquement.

Nous vous recommandons de toujours utiliser notre plateforme pour discuter — elle est conçue pour votre sécurité.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation

Voici quoi faire si vous ne recevez pas notre e-mail de confirmation :

  1. Vérifiez votre dossier spam – surtout si vous utilisez Yahoo, Hotmail, AOL ou des services similaires.
  2. Ajoutez-nous à vos contacts – ajoutez admin@ k9-dating.com à votre carnet d’adresses.
  3. Essayez de vous connecter – un message vous rappellera de confirmer votre e-mail. Vous pourrez aussi renvoyer le mail de confirmation.

Certains fournisseurs (comme freenet.de ou att.net) bloquent nos e-mails. Si possible, évitez de les utiliser.

Nous recommandons ProtonMail – un service d’e-mail chiffré, gratuit et accessible sur tous les appareils.

⚠️ N’utilisez pas de services d’e-mail jetables. Votre compte sera automatiquement rejeté sans avertissement.

Pourquoi mon compte n’a-t-il pas été approuvé ?

Votre compte peut avoir été refusé pour l’une des raisons suivantes :

  • Vous n’avez pas confirmé votre e-mail dans les 24 heures.
  • Vous avez utilisé une adresse e-mail jetable (trashmail).
  • Votre adresse IP est listée dans des bases de données anti-spam ou d’abus.
  • Votre description de profil était vide ou incohérente.
  • Vous avez moins de 18 ans.

Nous appliquons ces mesures pour maintenir la qualité et la sécurité de notre communauté.

Combien de comptes puis-je avoir ?

Un seul compte par personne est autorisé.

  • Les comptes multiples seront supprimés.
  • En cas d’oubli de mot de passe, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" ou contactez-nous.
  • Si vous souhaitez recommencer, supprimez d’abord votre compte actuel dans les paramètres.

Quelles sont les règles à respecter ?

Pour assurer une communauté agréable et respectueuse, tous les membres doivent suivre ces règles de base :

  • Respectez les autres. Aucune tolérance pour le harcèlement, la discrimination ou les propos offensants.
  • Pas de spam ni de messages répétés. Seules les interactions authentiques sont autorisées.
  • Votre photo de profil doit correspondre à votre véritable genre. Pas de fausses images.
  • Ne publiez pas de coordonnées personnelles en public. Utilisez les messages privés si nécessaire.
  • Utilisez uniquement des messageries fonctionnant avec des pseudos (pas d’e-mail ou numéro requis).
  • Maintenez une adresse e-mail valide. Une adresse invalide peut entraîner la désactivation du compte.
  • Interdiction absolue de contenus impliquant des mineurs, du matériel protégé sans autorisation ou illégal.
  • Le contenu sexuel est autorisé uniquement dans les limites de la loi et du règlement du site.

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression définitive du compte.

Comment vérifier votre compte?

Nous voulons garder notre communauté authentique et sûre pour tous. C’est pourquoi tous les membres doivent vérifier leur compte — c’est rapide et facile !

Trop de faux profils prétendent être quelqu’un qu’ils ne sont pas (par exemple mauvais sexe ou faux propriétaire de chien). La vérification permet de garder un espace honnête et agréable.

Comment vérifier (1 minute suffit)

Étape 1

  • Prenez une feuille de papier
  • Écrivez dessus : Nom du site + votre nom d’utilisateur + la date du jour
  • Exemple : K9-Dating + pierre123 + 20 juillet 2025

Étape 2

  • Prenez un selfie ou une courte vidéo
  • Montrez le panneau manuscrit
  • Assurez-vous que votre main tient le panneau
  • Votre genre doit être clairement visible

Vous n’avez pas besoin de montrer votre visage complet, carte d’identité, parties intimes ou d’être nu(e).
Il suffit que nous puissions voir clairement si vous êtes un homme ou une femme.

Exemples :

  • Visage partiel (à partir du nez) = OK
  • Visage caché derrière le panneau = OK
  • Les couples doivent être tous les deux visibles
  • Si vous dites avoir un chien, incluez-le dans la photo si possible

Étape 3

  • Envoyez votre photo ou vidéo à : verify@k9-dating.com
  • Objet du message : Vérification + votre nom d’utilisateur
  • Ou indiquez simplement votre nom d’utilisateur dans le message

Méthode alternative

Vous pouvez également envoyer un court message vidéo disant :
« Ce message est pour Sitename, mon nom d’utilisateur est [votre nom], et nous sommes le [date]. »

Pas encore vérifié ?

Si vous avez déjà envoyé quelque chose mais que votre profil n’a pas été validé, vérifiez les points suivants :

  • ❌ Le genre n’est pas clairement visible ?
  • ❌ Aucun panneau manuscrit avec le nom du site + nom d’utilisateur + date ?
  • ❌ Image trop floue ou trop petite ?
  • ❌ Le texte a été ajouté par Photoshop ou une autre application ?
  • ❌ Profil de couple, mais une seule personne visible ?
  • ❌ Vous dites avoir un chien, mais il n’apparaît pas ?

Si la réponse est oui à l’un de ces points, votre demande a été rejetée. Merci de renvoyer une image conforme aux règles.

⚠️ Important<

Si vous trichez (par exemple avec Photoshop, Canva, etc.) ou si vous ne tenez pas le panneau en main, votre compte sera rejeté et banni définitivement.

Nous respectons votre vie privée : toutes les photos/vidéos sont supprimées après vérification.

Une fois validé, votre compte affichera la mention « Vérifié », et les autres membres verront que vous êtes une personne réelle.

Vous préférez une vérification par appel vidéo ?

Cliquez ici pour ouvrir le formulaire de contact

Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ou banni ?

Un compte peut être suspendu ou banni pour plusieurs raisons :

  • Photos fausses, non autorisées ou protégées par des droits d’auteur.
  • Messages répétés, comportement abusif ou harcèlement.
  • Publication d’informations personnelles (email, téléphone) dans les champs publics.
  • Impersonation ou usurpation d’identité (genre, photos, etc.).
  • Refus ou absence de vérification du compte après demande.
  • Adresse e-mail invalide ou non fonctionnelle.
  • Âge inférieur à 18 ans.

Ces mesures sont prises pour protéger la communauté et garantir une expérience sûre.

Je souhaite supprimer mon compte

Pour supprimer définitivement votre compte, rendez-vous dans les paramètres de votre profil et cliquez sur "Supprimer le compte". Votre profil sera effacé du site.

Mon profil a été signalé – que faire ?

Si votre profil a été signalé, il peut être temporairement désactivé. Pour le réactiver, vous devez confirmer votre identité en suivant la procédure de vérification.

Nous ne traitons pas chaque signalement manuellement. En cas de doute sur l’authenticité d’un profil, une vérification est la meilleure façon de clarifier la situation. Sans vérification sous 3 jours, le compte peut être supprimé définitivement.

Profile

Puis-je modifier mon nom d'utilisateur ?

Non. Pour des raisons de sécurité, votre nom d’utilisateur ne peut pas être modifié une fois l’inscription terminée.

Si vous souhaitez repartir de zéro, vous pouvez supprimer votre compte actuel et en créer un nouveau.

Comment modifier mon adresse e-mail ?

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail dans les paramètres de votre profil à tout moment.

Une nouvelle confirmation vous sera envoyée à votre nouvelle adresse.

⚠️ Assurez-vous d’utiliser une adresse e-mail valide. Sinon, votre compte risque d’être désactivé automatiquement.

Comment changer ma photo de profil ?

Pour modifier votre photo de profil :

  1. Allez dans votre profil et cliquez sur votre photo actuelle.
  2. Sélectionnez une nouvelle image depuis votre appareil.
  3. Assurez-vous qu’elle respecte nos règles (pas de photos floues, truquées ou inappropriées).

Les photos non conformes seront supprimées sans avertissement.

J’ai reçu un message offensant. Que faire ?

Nous ne tolérons aucun abus sur notre plateforme. Si vous recevez un message offensant :

  • Ne répondez pas à l’expéditeur.
  • Bloquez l’utilisateur en question via son profil.
  • Signalez le message à notre équipe de modération.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour maintenir un environnement respectueux.

Comment masquer mon profil ?

Pour mettre votre profil en pause ou le masquer :

  • Allez dans les paramètres de votre compte.
  • Choisissez l’option "Mettre le profil en pause".

Votre profil ne sera plus visible des autres membres, mais vous pourrez vous reconnecter à tout moment.

Je n’apparais pas dans les résultats de recherche

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne figurez pas dans les recherches :

  • Votre profil est en pause ou invisible.
  • Votre compte n’a pas encore été vérifié.
  • Votre profil est incomplet ou manque d’activité.

Pour augmenter votre visibilité :

  • Ajoutez une photo de profil claire.
  • Remplissez votre description de manière authentique.
  • Restez actif et engagez des conversations.

Messages & Chat (Fragen

17. Mon profil a été signalé – que dois-je faire ?

Si votre profil a été signalé, il peut être temporairement désactivé. Pour le réactiver, vous devez vérifier votre compte comme décrit dans la section de vérification.

Nous n’examinons pas chaque signalement individuellement. Si votre authenticité est mise en doute, la vérification est le meilleur moyen de lever les soupçons. Si vous ne vérifiez pas votre compte dans les 3 jours, celui-ci peut être supprimé définitivement.

18. Je veux changer mon adresse e-mail

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail dans les paramètres de votre profil. Assurez-vous que la nouvelle adresse est valide, car nous vous demanderons de la confirmer à nouveau.

⚠️ Les comptes avec des adresses e-mail invalides ou désactivées peuvent être suspendus automatiquement.

19. Je veux changer mon nom d’utilisateur

Pour des raisons techniques, il n’est pas possible de changer votre nom d’utilisateur après l’enregistrement.

Si vous souhaitez absolument un autre nom, vous pouvez supprimer votre compte actuel dans les paramètres et en créer un nouveau avec un autre nom.

20. Je n’arrive pas à me connecter

Voici quelques étapes pour résoudre ce problème :

  • Vérifiez que vous utilisez le bon nom d’utilisateur et mot de passe.
  • Vérifiez votre boîte e-mail – vous avez peut-être oublié de confirmer votre inscription.
  • Essayez la fonction « mot de passe oublié » pour réinitialiser vos identifiants.

Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire de contact.

21. Mon compte a été supprimé automatiquement – pourquoi ?

Les comptes peuvent être automatiquement supprimés si :

  • Vous n’avez pas confirmé votre adresse e-mail dans les 48 heures.
  • Vous n’avez pas vérifié votre compte après l’inscription.
  • Votre adresse e-mail était invalide ou n’était plus accessible.
  • Votre compte a été signalé à plusieurs reprises et est resté inactif.

Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, vous pouvez vous réinscrire avec une adresse e-mail valide et suivre le processus de vérification.

Photos & Media

22. Mes photos ne s’affichent pas – pourquoi ?

Vos photos doivent être approuvées par notre modération avant d’être visibles publiquement.

Assurez-vous que :

  • La photo vous montre clairement (pas de photos floues ou obscures).
  • Elle respecte nos règles (pas de nudité explicite ni de contenu offensant).

Les photos sont généralement examinées dans les 12 à 24 heures.

23. Quels types de photos sont autorisés ?

Vos photos doivent être personnelles, authentiques et respectueuses :

  • Pas de photos de célébrités ou d’autres personnes.
  • Pas d’images pornographiques ou illégales.
  • Pas de captures d’écran, montages ou dessins animés.

Les photos doivent refléter votre apparence réelle.

24. Peut-on voir mes photos sans être membre ?

Non. Les profils et photos ne sont accessibles qu’aux membres connectés. Les moteurs de recherche comme Google n’ont pas accès à nos pages de profil.

Vos données sont donc protégées de toute indexation externe.

25. Comment puis-je supprimer ou modifier une photo ?

Allez dans votre profil, puis dans la section “Photos”. Cliquez sur l’icône de suppression ou de modification à côté de l’image concernée.

Si une photo ne peut pas être supprimée, contactez notre support pour assistance.

Security & Verification

26. Pourquoi dois-je vérifier mon compte ?

La vérification permet de prouver que vous êtes une vraie personne et non un faux profil ou un bot.

Les membres vérifiés ont un badge spécial et accèdent à plus de fonctionnalités. Cela augmente aussi vos chances d’obtenir des réponses.

27. Comment fonctionne la vérification ?

Allez sur la page Vérifier mon compte et suivez les instructions :

  • Choisissez l’une des méthodes proposées (par photo ou message personnel).
  • Suivez les étapes de confirmation.
  • Votre vérification sera examinée manuellement.

Une fois approuvée, un badge apparaîtra sur votre profil.

28. Puis-je utiliser la plateforme sans vérification ?

Oui, mais avec des limitations. Seuls les membres vérifiés peuvent utiliser certaines fonctions, comme les commentaires ou les messages privés.

Nous recommandons fortement de vérifier votre compte pour accéder pleinement à toutes les fonctionnalités et gagner la confiance des autres membres.

Technical / Support

29. J’ai trouvé un bug – que faire ?

Merci de nous aider à améliorer le site ! Si vous trouvez un bug ou une erreur, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou envoyer un message direct à notre support.

30. J’ai une suggestion – êtes-vous ouverts aux idées ?

Absolument. Nous accueillons toutes les suggestions pour améliorer la plateforme. N’hésitez pas à partager vos idées avec nous via la page de contact.

31. Je ne trouve pas la réponse à ma question

Si votre question n’est pas dans cette FAQ, vous pouvez nous écrire directement. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Merci de faire partie de notre communauté !